企業 AI 客服助理

挑戰

客戶常在 LINE 上詢問相同的問題，答案其實官網上都有，但每次都要人工回覆，預約也要來回確認時間。

我們的做法

• 自動擷取企業官網內容，建立 AI 客服的知識庫。
• 客戶在 LINE 提問時，AI 依據知識庫回答常見問題。
• 串接 Google 日曆，客戶可以直接在對話中完成預約。

成果

• 官網內容自動成為客服知識庫，不需要另外整理問答集。
• 常見問題與預約都能在 LINE 上自動完成。